> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.sysgo.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Como cancelar um serviço

> Veja como você pode cancelar um serviço contratado com a gente. Para isto, acesse sua área do cliente e siga os passos abaixo.

Para cancelar um serviço, você deve acessar sua [área do cliente](https://cliente.sysgo.com.br) e estar com todas as suas faturas em dia. Caso possua alguam fatura em aberto, mesmo que ainda não esteja vencida deverá quitá-la para prosseguir com o cancelamento.

Para realizar o cancelamento de um serviço e evitar a geração de mais uma fatura para pagamento, você precisa entender o seu ciclo de pagamento, ou seja, o seu próximo vencimento:

* Por exemplo, se seu serviço tem vencimento dia 15 de cada mês, a sua fatura será gerada dia 08 de cada mês. Desta forma, seu pedido de cancelamento deverá ser realizado até o dia 07 do mês, para que não ocorra a geração de mais uma fatura. Caso você solicite o cancelamento do serviço no dia 08 ou após, a fatura do mês seguinte será gerada normalmente e você deverá quitá-la para que o cancelamento seja efetivado.

Acessando a area do cliente, você terá uma grade de serviços contratados, seleciona o serviço que deseja cancelar e clica em "Gerenciar".

<Frame caption="Grade de serviços contratados">
  <img src="https://mintcdn.com/sysgo/MbDEUdGQvUv0QEMH/images/area-do-cliente/cancelamento/area-do-cliente.png?fit=max&auto=format&n=MbDEUdGQvUv0QEMH&q=85&s=ef280286b862261d2893ca71270b3d92" alt="Grade de serviços contratados" width="1289" height="960" data-path="images/area-do-cliente/cancelamento/area-do-cliente.png" />
</Frame>

Na tela de gerenciamento do serviço, você verá a opção "solicitar cancelamento", clique nela.

<Frame caption="Gerenciamento do serviço">
  <img src="https://mintcdn.com/sysgo/MbDEUdGQvUv0QEMH/images/area-do-cliente/cancelamento/gerenciar-servico.png?fit=max&auto=format&n=MbDEUdGQvUv0QEMH&q=85&s=cea0b296447508ad805b84ecabeed0d9" alt="Gerenciamento do serviço" width="1296" height="952" data-path="images/area-do-cliente/cancelamento/gerenciar-servico.png" />
</Frame>

Ao clicar em "solicitar cancelamento", você será levado a um formulario onde deverá informar o motivo do cancelament e o Tipo de Cancelamento (Imediato ou no Final do Periodo de Cobrança) e clicar em "Solicitar Cancelamento".

<Frame caption="Solicitar cancelamento do serviço">
  <img src="https://mintcdn.com/sysgo/MbDEUdGQvUv0QEMH/images/area-do-cliente/cancelamento/solicitar-cancelamento.png?fit=max&auto=format&n=MbDEUdGQvUv0QEMH&q=85&s=57ac72d61d84f876664de8a16067e9c5" alt="Solicitar cancelamento do serviço" width="1290" height="953" data-path="images/area-do-cliente/cancelamento/solicitar-cancelamento.png" />
</Frame>

Ao final deste processo, aguarde em seu e-mail o comunicado de que o serviço foi cancelado.