> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.sysgo.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ordens de Serviço > No sistema Map-Os, a tela de ordens de serviço é usada para gerenciar todas as ordens de serviço realizadas pela empresa, onde se faz necessário tanto a inserção de produtos e serviços. A tela de ordens de serviço permite que você registre, visualize e gerencie todas as ordens de serviço feitas pela sua empresa.\ \ Você pode adicionar novos clientes, produtos e serviços diretamente na tela de ordens de serviço, facilitando o processo de atendimento.\ \ O que indicamos é sempre cadastrar o cliente, mesmo que somente com o nome, pois assim, você terá um controle maior das ordens de serviço e um histórico por cliente.\ \ Diferente da tela de [vendas](/mapos/vendas), na tela de ordens de serviço é possível adicionar tanto produtos quanto serviços, ou ambos, conforme a necessidade do atendimento. ### Geral \ Ao acessar a tela (via menu esquerdo ou atalho), é apresentado todas as ordens de serviço já realizadas, mostrando seus principais dados, o cliente, o valor total e as ações disponíveis, baseando-se no cadastro de [permissões](/mapos/configuracoes/permissoes) do [usuário](/mapos/configuracoes/usuarios). Caso não tenha nenhuma ordem de serviço cadastrada, será informado inexistencia de cadastro. Print da tela geral das ordens de serviço Nesta tela é possível filtrar as ordens de serviço por período, cliente e status, facilitando a busca por ordens de serviço específicas. O campo Venc. Garantia só será apresentado caso o campos Garantia (dias) na parte de adicionar/editar ordem de serviço, tenha sido preeenchido. ## Adicionar ordem de serviço Para iniciar o cadastro de uma ordem de serviço, basta clicar no botão verde na tela geral das ordens de serviço. Ao clicar, será redirecionado para a tela abaixo, onde todos os itens marcados com o **\*** (asterisco) é de preenchimento obrigatorio, ou seja, caso estejam em branco, não será possivel salvar o cadastro. Tela de cadastro de ordem de serviço Vamos preencher os dados: **Cliente\***: Selecione o cliente para quem a ordem de serviço está sendo feita **Tecnico\***: Selecione o técnico responsável pela ordem de serviço. - Por padrão já é selecionado o usuário que está adicionando, porém, é possível alterar para outro técnico/usuário.\ **Status\***: O status atual da ordem de serviço. Pode ser "Em aberto", "Finalizado", "Cancelado" ou "Faturado".\ **Data Inicial\***: A data em que a ordem de serviço está sendo realizada.\ **Data Final\***: A data em que a ordem de serviço foi finalizada.\ **Garantia (dias)**: Se a ordem de serviço incluir um produto ou serviço com garantia, insira o número de dias de garantia aqui. **Termo Garantia**: Caso queira, você pode inserir um termo de garantia que será exibido no documento enviado ao cliente. **Descrição Produto\Serviço\***: Descrição do serviço a ser executado e/ou produtos.\ **Defeito\***: Descrição do defeito apresentado pelo produto ou serviço.\ **Observações**: Qualquer observação adicional sobre a ordem de serviço para conhecimento da equipe pode ser inserida aqui.\ **Laudo Técnico**: Espaço para o técnico descrever o laudo técnico do serviço realizado. Tela de cadastro de ordem de serviço preenchida ### Aba Desconto Nesta aba conseguimos aplicar um desconto geral na ordem de serviço, seja em valor ou porcentagem. Aba desconto na ordem de serviço ### Aba produtos Nesta aba conseguimos adicionar produtos a ordem de serviço, onde temos os seguintes campos: **Produto\***: Neste campo, ao digitar uma descrição ou código de barras é automaticamente carregado a lista com os produtos que se encaixam nos critérios digitados, apresentando o nome, preço e quantidade em estoque.\ **Preço\***: O preço do produto será automaticamente preenchido com o valor cadastrado no sistema, mas pode ser alterado conforme necessário.\ **Quantidade\***: A quantidade do produto que está sendo adicionada. O valor padrão é 1, mas pode ser ajustado conforme a necessidade.\\ Aba produtos na ordem de serviço ### Aba serviços Nesta aba conseguimos adicionar serviços a ordem de serviço, onde temos os seguintes campos: **Serviço\***: Neste campo, ao digitar uma descrição é automaticamente carregado a lista com os serviços que se encaixam nos critérios digitados, apresentando o nome e preço.\ **Preço\***: O preço do serviço será automaticamente preenchido com o valor cadastrado no sistema, mas pode ser alterado conforme necessário.\ **Quantidade\***: A quantidade do serviço que está sendo adicionado. O valor padrão é 1, mas pode ser ajustado conforme a necessidade.\\ Aba serviços na ordem de serviço ### Anexos Nesta aba conseguimos adicionar anexos a ordem de serviço, para ser impressa na ordem de serviço, normalmente usado para fotos dos produtos recebidos ou serviços realizados. Aba anexos na ordem de serviço ### Anotações Nesta aba conseguimos adicionar anotações a ordem de serviço, para controle interno. Aba anotações na ordem de serviço ## Visualizar ordem de serviço Nesta tela, é possível visualizar todos os detalhes da ordem de serviço, incluindo informações do cliente, técnico, status, produtos e serviços adicionados, valores totais e observações.\\ Tela de visualização de ordem de serviço Nesta tela, também é possível imprimir a ordem de serviço, gerar um PDF, enviar por e-mail para o cliente, editar ou excluir a ordem de serviço, dependendo das permissões do usuário.\ \ Caso tenha sido cadastrado a Chave pix na tela de [configurações](/mapos/configuracoes/sistema), será apresentado o botão para gerar o QR Code Pix, facilitando o pagamento pelo cliente. ## Imprimir Ao clicar no botão de imprimir, será aberto uma nova aba no navegador com a pré-visualização para impressão da ordem de serviço.\\ Tela de impressão da ordem de serviço Além de imprimir, também é possível gerar um PDF ou enviar por e-mail para o cliente. ## Editar ordem de serviço Ao clicar no botão de editar, será redirecionado para a tela de edição da ordem de serviço, onde é possível alterar qualquer informação previamente cadastrada.\\ Tela de edição da ordem de serviço ## Excluir ordem de serviço Ao clicar no botão de excluir, será solicitado uma confirmação para garantir que a exclusão é intencional. A exclusão de uma ordem de serviço é permanente e não pode ser desfeita.\ \ Certifique-se de que realmente deseja excluir a ordem de serviço antes de confirmar a ação.\ \ Apenas usuários com as permissões adequadas poderão excluir ordens de serviço.\ \ Sempre indicamos que seja alterado para o status "Cancelado", ao invés de excluir, para manter o histórico de ordens de serviço. **Dúvidas?** Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Entre em contato pelo nosso WhatsApp: [+55 (62) 3602-5737](https://wa.me/sysgo)