# Como acessar a Área do Cliente
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/area-do-cliente/acessar-area
Na Área do Cliente, você pode acompanhar seus serviços, abrir chamados e acessar documentos importantes.
Em nossa central de conhecimento, você encontrará um botão de acesso à **Área do Cliente** no canto superior direito.
![Botão de acesso à Área do Cliente - Central de Ajuda]()
E no nosso site oficial, o botão está localizado no meio da tela.
![Botão de acesso à Área do Cliente - Site]()
Clicando nesse botão, você será redirecionado para a página de login da Área do Cliente. Insira seu e-mail e senha para acessar sua conta.
![Página de login da Área do Cliente]()
Em caso de ter esquecido sua senha, utilize o link "Esqueci minha senha" para redefini-la.
Após o login, você terá acesso a todos os recursos e informações disponíveis na Área do Cliente.
![Dashboard da Área do Cliente]()
**Dúvidas?**
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# Como acessar minhas faturas
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/area-do-cliente/acessar-fatura
Atrás da nossa área do cliente, você pode acessar suas faturas de forma rápida e prática.
Para acessar suas faturas, você deve entrar na sua [área do cliente](https://cliente.sysgo.com.br) com seu e-mail e senha cadastrados.
![Página de login da Área do Cliente]()
Após o login, você verá o painel principal da área do cliente, o botão de **Faturas não pagas**.
![Menu da Área do Cliente]()
Clicando no botão, você será direcionado para a tela de faturas, onde poderá visualizar todas as suas faturas, tanto pagas quanto não pagas.
![Tela de faturas]()
Selecione a que deseja visualizar e clique no botão de **Gerenciar**.
![Gerenciar fatura]()
Ao abrir, você verá os detalhes da fatura, como valor, data de vencimento, serviços relacionados, no menu lateral o QrCode Pix/Chave de Acesso do boleto ou dados do cartão e o botão para **Ver/Download**.
**Dúvidas?**
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# Como atualizar meus dados cadastrais
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/area-do-cliente/atualizar-dados
Atrás da nossa área do cliente, você pode acessar suas faturas de forma rápida e prática.
Para atualizar seus dados cadastrais, você deve entrar na sua [área do cliente](https://cliente.sysgo.com.br) com seu e-mail e senha cadastrados.
![Página de login da Área do Cliente]()
Após o login, você verá o painel principal da área do cliente, no menu lateral clique em **Meus Dados**.
![Menu da Área do Cliente]()
Na tela de Meus Dados, você poderá atualizar suas informações cadastrais, como nome, e-mail, telefone, endereço, entre outros.
![Tela de Meus Dados]()
Após fazer as alterações desejadas, clique no botão **Salvar Alterações** para que as mudanças sejam efetivadas.
**Dúvidas?**
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# Introdução
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/area-do-cliente/index
Veja passo a passo como utilizar sua área do cliente, formas de pagamento, faturas, tickets de atendimento, usuários e suas permissões, e mais.
A área do cliente é um espaço onde você pode gerenciar seus serviços,
acompanhar suas faturas e acessar documentos importantes.
Veja passo a passo como acessar a área do cliente.
Veja passo a passo como acessar suas faturas.
Veja passo a passo como atualizar meus dados cadastrais.
Veja informações sobre o abandono de serviço.
Veja informações sobre o cancelamento de serviço.
**Dúvidas?**
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# Abandono de serviço
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/area-do-cliente/servicos/abandono-de-servico
O abandono de serviço não configura o cancelamento do serviço. Entenda como funciona o abandono de um serviço prestado por nós.
A SysGO deixa claro que o abandono de serviço não configura o cancelamento do serviço. Ou seja, o cliente que abandonar o serviço continuará sendo cobrado normalmente.
Os serviços prestado pela SysGO, em sua maioria, são na modalidade de assinatura mensal, ou seja, o cliente paga um valor mensal para ter acesso ao serviço. Logo, quando o cliente escolhe pagar por um serviço na periodicidade anual, por exemplo, o que ocorre é o pagamento de 12 parcelas em uma única vez.
Portanto, sempre que o cliente optar "deixar de usar" um serviço qualquer, ele sempre deve realizar o [procedimento de cancelamento do serviço](/area-do-cliente/servicos/cancelar-servico), para que assim ele não seja mais cobrado, caso contrário, o serviço será suspenso em:
* Serviços como hospedagem de sites e instância Map-Os: 3 dias após o vencimento original da fatura e seguirá ativo em nossos servidores por mais 30 dias.
* Servidores como cloud computing, VPS e dedicado: 5 dias após o vencimento original da fatura.
Caso o cliente não regularize os débitos no período de até 3 meses após o vencimento da primeira fatura que originou a suspensão do serviço, tal serviço será cancelado e excluído de nossos servidores, não sendo possível a recuperação dos dados. E as faturas seguirão em aberto, pois mesmo neste período o cliente utilizou toda nossa tecnologia como *software*, *hardware* e energia, além de recursos humanos e profissionais de técnicos em TI, administradores e engenheiros que mantiveram sob monitoramento o serviço, a fim de garantir a disponibilidade de dados e o pronto reestabeleciomento no momento que o cliente liquidar seus débitos.
# Como cancelar um serviço
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/area-do-cliente/servicos/cancelar-servico
Veja como você pode cancelar um serviço contratado com a gente. Para isto, acesse sua área do cliente e siga os passos abaixo.
Para cancelar um serviço, você deve acessar sua [área do cliente](https://cliente.sysgo.com.br) e estar com todas as suas faturas em dia. Caso possua alguam fatura em aberto, mesmo que ainda não esteja vencida deverá quitá-la para prosseguir com o cancelamento.
Para realizar o cancelamento de um serviço e evitar a geração de mais uma fatura para pagamento, você precisa entender o seu ciclo de pagamento, ou seja, o seu próximo vencimento:
* Por exemplo, se seu serviço tem vencimento dia 15 de cada mês, a sua fatura será gerada dia 08 de cada mês. Desta forma, seu pedido de cancelamento deverá ser realizado até o dia 07 do mês, para que não ocorra a geração de mais uma fatura. Caso você solicite o cancelamento do serviço no dia 08 ou após, a fatura do mês seguinte será gerada normalmente e você deverá quitá-la para que o cancelamento seja efetivado.
Acessando a area do cliente, você terá uma grade de serviços contratados, seleciona o serviço que deseja cancelar e clica em "Gerenciar".
![Grade de serviços contratados]()
Na tela de gerenciamento do serviço, você verá a opção "solicitar cancelamento", clique nela.
![Gerenciamento do serviço]()
Ao clicar em "solicitar cancelamento", você será levado a um formulario onde deverá informar o motivo do cancelament e o Tipo de Cancelamento (Imediato ou no Final do Periodo de Cobrança) e clicar em "Solicitar Cancelamento".
![Solicitar cancelamento do serviço]()
Ao final deste processo, aguarde em seu e-mail o comunicado de que o serviço foi cancelado.
# Introdução
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/diversos/index
Veja uma coletânea de ajudas adversas, afim de solucionar problemas comuns.
Veja como limpar o cache do sistema.
# Como limpar o cache do sistema
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/diversos/limpar-cache
Em diversos casos, limpar o cache do sistema pode resolver problemas de desempenho e exibição.
Em alguns casos, limpar o cache do sistema pode ajudar a resolver problemas de desempenho e exibição. Em casos de atualizações ou mudanças significativas, limpar o cache pode garantir que as alterações sejam refletidas corretamente.
Outras situações como o sistema constar como *offline* ou apresentar erros inesperados também podem ser resolvidas com a limpeza do cache.
Para agilizar e facilitar este processo, podemos usar um comando no Prompt de Comando (CMD) do Windows, Terminal do Linux ou MacOS para forçar esta limpeza e quiçá, resolver o problema.
Segue abaixo, alguns comandos:
### Flush DNS em Windows
Abra seu Prompt de Comando (CMD) como administrador (Clique no menu Iniciar,
digite "cmd", clique com o botão direito em "Prompt de Comando" e selecione
"Executar como administrador").
Digite o seguinte comando e pressione Enter: `ipconfig /flushdns`
## Flush DNS em MacOSx
Fazer o FlushDNS no sistema operacional MacOSx também é muito fácil, no entanto os passos dependem da versão do OSx que estiver utilizando.
### MacOSx Leopard
Abra seu **Terminal** (Procure no Spotlight por "Terminal").
Digite o seguinte comando e pressione Enter: `dnscacheutil --flushcache`
### MacOSx 10.5.1 ou versões anteriores
Abra seu **Terminal** (Procure no Spotlight por "Terminal").
Digite o seguinte comando e pressione Enter: `lookup --flushcache`
## Flush DNS em Linux
Fazer o FlushDNS no Linux pode-se haver mudanças dependendo da versão que usa. Iremos exemplificar as mais comuns:
### systemd-resolved
Abra seu **Terminal** (Procure no Menu por "Terminal" ou utilize **ALT + T**).
Digite o seguinte comando e pressione Enter: `sudo systemd-resolve --flush-caches`
### nscd
Abra seu **Terminal** (Procure no Menu por "Terminal" ou utilize **ALT + T**).
Digite o seguinte comando e pressione Enter: `sudo systemctl restart nscd`
### systemd
Abra seu **Terminal** (Procure no Menu por "Terminal" ou utilize **ALT + T**).
Digite o seguinte comando e pressione Enter: `sudo systemctl restart dnsmasq`
### Resumo por Distribuições Comuns
| Distribuição | Serviço Padrão (Versões Recentes) | Comando Principal |
| :-------------------------- | :------------------------------------ | :--------------------------------------------------------------- |
| **Ubuntu (17.04+)** | `systemd-resolved` | `sudo systemd-resolve --flush-caches` |
| **Debian (10+)** | `systemd-resolved` | `sudo systemd-resolve --flush-caches` |
| **Fedora** | `systemd-resolved` | `sudo systemd-resolve --flush-caches` |
| **CentOS (8+) / RHEL (8+)** | `systemd-resolved` | `sudo systemd-resolve --flush-caches` |
| **Arch Linux** | `systemd-resolved` | `sudo systemd-resolve --flush-caches` |
| **Linux Mint** | Pode variar, frequentemente `dnsmasq` | `sudo systemctl restart dnsmasq` |
| **Versões Antigas** | `nscd` ou `dnsmasq` | `sudo systemctl restart nscd` ou `sudo /etc/init.d/nscd restart` |
**Dúvidas?**
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# Arquivos
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/arquivos
No sistema Map-Os, a tela de arquivos é usada para um repositório interno de documentos e/ou procedimentos, focados em facilitar o uso da equipe.
Em casos de arquivos grandes, scaneados ou gerados (normalmente PDFs), indicamos fortemente a compressão dos mesmos, afim de evitar lentidão na hora de baixar e diminuir o consumo da instância.
### Geral
\
Ao acessar a tela via menu esquerdo, é apresentado todos os arquivos já realizados, mostrando seus principais dados, como nome, tipo e as ações disponíveis, baseando-se no cadastro de [permissões](/mapos/configuracoes/permissoes) do [usuário](/mapos/configuracoes/usuarios).
Caso não tenha nenhum arquivo cadastrado, será informado inexistencia de cadastro.
![Print da tela geral dos arquivos]()
### Adicionar arquivo
Para iniciar o cadastro de um arquivo, basta clicar no botão verde na tela geral dos arquivos.
Ao clicar, será redirecionado para a tela abaixo, onde todos os itens marcados com o **\*** (asterisco) é de preenchimento obrigatorio, ou seja, caso estejam em branco, não será possivel salvar o cadastro.
![Tela de cadastro de arquivo]()
Além dos campos obrigatórios, como o próprio arquivo e o nome do mesmo, indicamos inserir uma descrição detalhada do arquivo.
Após adicionar e/ou validar os dados do cadastro, basta clicar em **SALVAR**. Ocorrendo tudo certo com a inserção dos dados, você será levado a tela inicial dos arquivos com o aviso de sucesso.
### Ações arquivos
![Ações arquivo]()
Nesta tela não temos uma tela de visualização (apesar de em casos de imagens, é gerado uma miniatura do arquivo na grade), mas temos as seguintes ações:
1. Baixar o arquivo - Ao clicar, o arquivo será baixado para o computador do usuário.
2. Editar o arquivo - Ao clicar, será redirecionado para a tela de edição do arquivo, onde é possível alterar o nome, descrição e até mesmo trocar o arquivo.
3. Excluir o arquivo - Ao clicar, será solicitado a confirmação da exclusão do arquivo, e ao confirmar, o arquivo será excluído do sistema.
### Editar arquivo
Na tela de edição, é possível alterar o nome e descrição, porém não é possível trocar o arquivo, para isso, indicamos a exclusão do arquivo e a inserção de um novo.
![Tela de edição de arquivo]()
### Excluir arquivo
Ao clicar em excluir arquivo, será solicitado a confirmação da exclusão do arquivo, e ao confirmar, o arquivo será excluído do sistema.
![Confirmação de exclusão de arquivo]()
Após a exclusão, será exibido uma mensagem de sucesso na tela geral dos arquivos.
Ao excluir um arquivo, o mesmo será removido permanentemente do sistema, não sendo possível a recuperação do mesmo.
Valide sempre nas permissões, quem pode executar esta ação.
**Dúvidas?**
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# Clientes
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/clientes
No sistema Map-Os, os Clientes são todas as pessoas físicas ou jurídicas que se relacionam de alguma forma com a empresa: qualquer organização que comercialize bens e serviços com a empresa.
Nesta aba será cadastrado tanto cliente como fornecedores, onde serão utilizados no dia a dia do uso.\
\
Criar um padrão para cadastro e alinhar com sua equipe pode ser o melhor poupa tempo da sua rotina!
### Geral
\
Ao acessar a tela (via menu esquerdo ou atalho), é apresentado todos os cadastros já realizados, mostrando seus principais dados, o tipo - Cliente ou Fornecedor - e as ações disponíveis, baseando-se no cadastro de [permissões](/mapos/configuracoes/permissoes) do [usuário](/mapos/configuracoes/usuarios).
Caso não tenha nenhum cliente cadastrado, será informado inexistencia de cadastro.
![Print da tela geral dos clientes]()
### Adicionar cliente
Para iniciar o cadastro de um cliente, basta clicar no botão verde na tela geral do cliente.
Ao clicar, será redirecionado para a tela abaixo, onde todos os itens marcados com o **\*** (asterisco) é de preenchimento obrigatorio, ou seja, caso estejam em branco, não será possivel salvar o cadastro.
Além dos dados obrigatórios pelo sistema, também indicamos cadastrar os números de celular e telefone para se usar a notificação via WhatsApp.
![Tela de cadastro de cliente]()
O sistema Map-Os conta com uma busca automatizada dos dados, desde que o cliente/fornecedor seja Pessoal Jurídica (CNPJ). - Basta digitar o CNPJ e clicar em Buscar (CNPJ) e os dados serão preenchidos para validação.
![Cadastro Cnpj Pn]()
Após adicionar e/ou validar os dados do cadastro, basta clicar em **SALVAR**. Ocorrendo tudo certo com a inserção dos dados, você será levado a tela inicial dos clientes com o aviso de sucesso.
![Salvo Sucesso Pn]()
E a partir daí, já é possível utilizar este cadastro para realizar [vendas](/mapos/vendas) e [ordens de serviços](/mapos/ordens-de-servico).
### Visualizar cliente
Nossa primeira ação da grade, é a de **Ver mais detalhes**, ao clicar, somos levados para a tela abaixo, onde é exibido os dados gerais do cliente, tanto como suas Ordens de Serviço e Vendas realizadas pela empresa para ele.
![Dados gerais do cliente]()
Aba de Ordens de Serviço
![Dados Os Pn]()
Aba de Vendas
![Dados Vendas Pn]()
Nas abas Ordens de Serviços e Vendas, há mais dois botões de ações, que pode nos levar a visualizar o movimento ou editá-lo.
### Área do Cliente
Nosso segundo botão de ação da tela inicial do cliente, nos leva para a Área do Cliente, essa tela estará disponível para clientes com E-mail e Senha cadastrados na hora da adição deles.
![Painel Cliente Pn]()
### Editar cliente
O terceiro botão de ação nos leva para a tela de edição do cliente, tela similar a de cadastro, onde será carregado todos os dados já cadastrados dele.
![Editar Cliente Pn]()
Após alterar o necessário, basta clicar em **Atualizar**.
### Excluir cliente
Ao clicar em excluir, aparecerá um alerta informando o risco dessa ação.
![Excluir Cliente Pn]()
Ao decidir excluir, como informado na imagem, todos os movimentos do cliente será excluído, tenha cuidado ao usar esta função!
Valide sempre nas permissões, quem pode executar tal ação.
**Dúvidas?**
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# New file
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/cobrancas
Description of your new file.
# Auditoria
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/configuracoes/auditoria
Visualização de logs de ações realizadas no sistema Map-OS.
### Geral
Ao acessar a tela via menu esquerdo, é apresentado todos os logs de ações já realizadas, mostrando seus principais dados, como usuário, ação, tabela afetada, data e hora da ação.
Além de um botão para limpar os logs, caso necessário.
Caso não tenha nenhum log de auditoria, será informado inexistencia de cadastro.
![Print da tela geral da auditoria]()
**Dúvidas?**
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# Emails
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/configuracoes/emails
Visualização de logs do envio de e-mails.
### Geral
Ao acessar a tela via menu de configurações na parte superior do sistema, é apresentado todos os logs da fila de e-mails, mostrando seus principais dados, como destinatário, status, data e hora do envio.
![Print da tela geral de emails]()
**Dúvidas?**
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# Emitente
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/configuracoes/emitente
O cadastro de emitente é essencial para o uso do Map-Os, visto que tal dado será usado em todas as partes do sistema, além das impressões e até mesmo na forma de identificar a empresa que utiliza o sistema.
### Geral
Ao receber a instalação do Map-OS, o sistema não há cadastro de emitente, sendo um dos, se não, o primeiro passo do administrador do sistema.
Sendo assim, ao abrir a tela do emitente, irá se deparar com um alerta em tela e o botão para cadastrar dados.
![Grade Emitente]()
Ao clicar no botão de cadastrar, abrirá a tela de cadastro do emitente, onde deverá ser preenchido os dados da empresa que está utilizando o sistema.
## Adicionar Emitente
O sistema já consta com uma consulta automatica de CNPJ, onde ao preencher o campo de CNPJ e clicar na lupa, o sistema irá buscar os dados da empresa na base da Receita Federal, preenchendo os campos automaticamente.
Caso não possua o CNPJ, basta colocar como 00.000.000/0000-00 e preencher os demais dados manualmente.
![Formulário Emitente]()
### Cadastro automático usando CNPJ
Apartir disso, já será possível imprimir relatórios, orçamentos, ordens de serviço e etc.
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# Permissões
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/configuracoes/permissoes
No sistema Map-OS, a configuração de permissões é uma funcionalidade crucial que permite aos administradores controlar o acesso dos usuários a diferentes módulos e funcionalidades da plataforma.
A configuração de permissões é essencial para garantir a segurança e a integridade dos dados no sistema Map-OS.\
\
Ao definir permissões específicas para cada perfil de usuário, você pode controlar quem tem acesso a informações sensíveis e funcionalidades críticas, minimizando o risco de erros ou acessos não autorizados.
### Geral
Na grade de permissões, é possível visualizar todas as permissões já cadastradas no sistema, mostrando seus principais dados, o nome da permissão, descrição e as ações disponíveis, baseando-se no cadastro de [usuários](/mapos/configuracoes/usuarios).
![Configurações de Permissões]()
### Adicionar Permissão
Ao cadastrar uma nova permissão, gostamos de pensar na função do colaborador e assim, pensando a nivel de sistema, quais ações este mesmo colaborador deve ter, exemplo:
* Um vendedor, deve ter acesso a vendas, clientes e produtos, mas não deve ter acesso a configurações do sistema.
* Um técnico, deve ter acesso a ordens de serviço, clientes e produtos, mas não deve ter acesso a vendas e configurações do sistema.
* Um administrador, deve ter acesso a todas as funcionalidades do sistema, incluindo configurações e relatórios.
Como esta tela é composta por diversas abas, iremos reduzir a um print de exemplificação e caso necessite de ajuda, não exite em nos contatar.
No preenchimento do formulário, além do nome da permissão, que pode ser considerado como o nome da função do colaborador, os demais campos são opcionais, leve em consideração que se o campo não está marcado, ele está desabilitado, ou seja, o usuário que possuir esta permissão, não terá acesso a este módulo ou funcionalidade.
![Adicionar Permissão]()
### Editar Permissão
Para editar uma permissão existente, basta clicar no ícone de lápis na grade de permissões.\
\
Ao clicar, será redirecionado para a tela de edição, onde é possível alterar o nome da permissão e ajustar as permissões conforme necessário.\\
![Editar Permissão]()
### Excluir Permissão
Para excluir uma permissão, clique no ícone de lixeira na grade de permissões.\
\\
![Excluir Permissão]()
Ao excluir uma permissão, todos os usuários associados a essa permissão perderão automaticamente o acesso às funcionalidades vinculadas a ela.\
\
Certifique-se de revisar os usuários afetados antes de confirmar a exclusão para evitar interrupções inesperadas no acesso ao sistema.
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# Sistema
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/configuracoes/sistema
No sistema Map-Os, a tela de configurações do sistema é usada para ajustar as preferências e definições gerais do sistema, permitindo que os administradores personalizem o funcionamento do software de acordo com as necessidades da empresa.
### Geral
Esta é uma das poucas telas do sistema que não possui uma grade de dados, mas sim um formulário com diversas opções de configuração do sistema, dito isto, iremos caminhar pelas abas das configurações!
Em todas as abas, há o botão de Salvar as Alterações.
## Aba Gerais
Os campos que compoem esta aba são:
**Nome do Sistema**: Nome que será exibido no cabeçalho do sistema.\
**Tema**: Permite selecionar o tema visual do sistema, como claro ou escuro.\
**Registros por pagina**: Define a quantidade de registros exibidos por página nas grades do sistema.\
**Visualização em DataTables**: Habilita ou desabilita a visualização em DataTables, que oferece funcionalidades avançadas de filtragem e ordenação nas grades.
![Print da tela geral das configurações do sistema]()
## Aba Financeiro
**Controle de baixa retroativa**: Permite controlar se as baixas financeiras podem ser feitas com datas retroativas.\
**Controle de edição de OS**: Permite controlar se as Ordens de Serviço podem ser editadas após serem finalizadas.\
**Controle de edição de Vendas**: Permite controlar se as Vendas podem ser editadas após serem finalizadas.\
**Chave Pix para recebimentos**: Campo para inserir a chave Pix que será utilizada para recebimentos.\\
### Configurações do Efí (antiga GerenciaNet)
**Ambiente**: Permite selecionar o ambiente de operação do Efí, como Produção ou Homologação.\
**Client ID**: Campo para inserir o Client ID fornecido pelo Efí.\
**Client Secret**: Campo para inserir o Client Secret fornecido pelo Efí.\
**Dias para vencimento do boleto**: Define o número de dias para o vencimento dos boletos gerados pelo Efí.
### Configurações do Mercado Pago
**Public Key**: Campo para inserir a Public Key fornecida pelo Mercado Pago.\
**Access Token**: Campo para inserir o Access Token fornecido pelo Mercado Pago.\
**Client ID**: Campo para inserir o Client ID fornecido pelo Mercado Pago.\
**Client Secret**: Campo para inserir o Client Secret fornecido pelo Mercado Pago.
**Dias para vencimento do boleto**: Define o número de dias para o vencimento dos boletos gerados pelo Mercado Pago.
### Configurações do Asaas
**Amabiente**: Permite selecionar o ambiente de operação do Asaas, como Produção ou Teste.\
**Notify**: Ativa ou desativa notificações enviadas pelo Asaas.\
**API Key**: Campo para inserir a API Key fornecida pelo Asaas.\
**Dias para vencimento do boleto**: Define o número de dias para o vencimento dos boletos gerados pelo Asaas.
![Print da tela financeiro das configurações do sistema]()
## Aba Produtos
**Controlar Estoque**: Habilita ou desabilita o controle de estoque no sistema.\\
![Print da tela produtos das configurações do sistema]()
## Aba Notificações
**Notificações de OS**: Habilita ou desabilita notificações relacionadas a Ordens de Serviço.\
**Enivar email automaticamente**: Permite o envio automático de emails para clientes e usuários em determinados eventos.\
**Notificação WhatsApp**: Cria padrão de mensagem para envio de notificação.\
**Tags de preenchimento**: Permite o uso de tags para personalizar mensagens, como , , , entre outras.
![Print da tela notificações das configurações do sistema]()
## Aba Atualizações
Nesta aba, é possível realizar as atualizações do sistema.\\
**Atualizar Banco de dados**: Botão que inicia o processo de atualização do banco de dados para a versão mais recente.\
**Atualizar Map-Os**: Botão que verifica se há uma nova versão do sistema disponível
![Print da tela atualizações das configurações do sistema]()
## Aba OS
**Controle de Impressão em 2 vias**: Habilita ou desabilita a impressão de Ordens de Serviço em duas vias.\
**Defina a vizualização padrão, onde o que ficar checado será exibida na listagem de OS por padrão.**: Permite selecionar quais colunas serão exibidas por padrão na listagem de status da Ordens de Serviço.\
**Imprimir anexos na A4**: Habilita ou desabilita a impressão de anexos em formato A4.\\
![Print da tela OS das configurações do sistema]()
## Aba API
Este serviço é necessário para integrações com sistemas externos e para o aplicativo móvel oficial do Map-OS.
**Ativar acesso à API**: Ativa ou desativa o acesso à API do sistema.\
**URL API**: Exibe a URL base para acessar a API do sistema.\
**Tempo de expiração**: Define o tempo de expiração dos tokens de acesso à API, em segundos.\
**Resetar token JWT**: Botão que permite resetar o token JWT utilizado para autenticação na API.
![Print da tela API das configurações do sistema]()
## Aba E-mail
**Protocolo**: Permite selecionar o protocolo de envio de emails, como SMTP.\
**Host**: Campo para inserir o endereço do servidor SMTP.\
**Segurança**: Permite selecionar o tipo de segurança para a conexão SMTP, como SSL ou TLS.\
**Porta**: Campo para inserir a porta utilizada pelo servidor SMTP.\
**Usuário**: Campo para inserir o nome de usuário para autenticação no servidor SMTP.
**Senha**: Campo para inserir a senha para autenticação no servidor SMTP.\\
![Print da tela API das configurações do sistema]()
Se você estiver utilizando o Gmail como servidor SMTP, é necessário habilitar a opção "Acesso a app menos seguro" nas configurações da sua conta Google para permitir que o Map-OS envie emails em seu nome.
**Dúvidas?**
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# Usuários
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/configuracoes/usuarios
Gerenciamento de usuários no sistema Map-OS.
# Gerenciamento de Usuários no Map-OS
No sistema Map-OS, o gerenciamento de usuários é uma funcionalidade essencial que permite controlar o acesso e as permissões dentro da plataforma. Através do menu de configurações, os administradores podem adicionar, editar e remover usuários, bem como definir seus níveis de acesso.
### Geral
* **Adicionar Usuário**: Permite criar novos usuários, definindo suas credenciais e permissões.
* **Editar Usuário**: Permite modificar as informações e permissões de usuários existentes.
![Grade de Usuários]()
### Adicionar Usuário
Para adicionar um novo usuário, clique no botão "Adicionar Usuário". Preencha os campos obrigatórios, como nome, email, senha e selecione o perfil de acesso adequado (Administrador, Usuário Padrão, etc.). Após preencher as informações, clique em "Salvar".
Se atente ao campo "Expira em", que define a validade do acesso do usuário ao sistema. Indicamos colocar uma data longa, assim, caso o colaborador seja desligado, basta editar para a data do desligamento, assim ele não conseguirá acesso ao sistema.
Para configurar as permissões detalhadas, siga o seguinte material [Configuração de Permissões](/mapos/configuracoes/permissoes).
![Formulário de Adicionar Usuário]()
**Dúvidas?**
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# Introdução
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/index
Bem-vindo(a) a base de conhecimento do Map-Os
## O que é o Map-OS?
O **Map-OS** é um sistema open source de gestão de ordens de serviço, desenvolvido para facilitar o controle de atendimentos, clientes, produtos, vendas e finanças em empresas de assistência técnica, informática, eletrônica, entre outros segmentos.
O projeto é mantido pela comunidade no [GitHub](https://github.com/RamonSilva20/mapos) e conta com atualizações frequentes, além de uma documentação colaborativa.
***
## Principais funcionalidades
* **Gestão de Ordens de Serviço:** Crie, edite e acompanhe ordens de serviço de forma simples e eficiente.
* **Cadastro de Clientes e Produtos:** Gerencie informações de clientes, produtos e serviços prestados.
* **Controle de Vendas:** Registre vendas, emita recibos e acompanhe o histórico de transações.
* **Financeiro:** Controle contas a pagar e receber, fluxo de caixa e relatórios financeiros.
* **Relatórios:** Gere relatórios detalhados para análise de desempenho e tomada de decisões.
* **Controle de Usuários:** Defina permissões e acompanhe o acesso de cada usuário do sistema.
* **Notificações:** Envie notificações automáticas por e-mail para clientes e equipe.
* **Personalização:** Interface amigável e personalizável conforme a necessidade do seu negócio.
***
## Fluxo Pós Instalação
Indicamos o seguinte fluxo de configuração abaixo assim que se tem acesso a uma instância do Map-Os!
```mermaid theme={null}
flowchart LR
Emitente-->Permissoes
Permissoes-->Usuários
Usuários-->Serviços
Serviços-->Produtos
Produtos-->id1(Agora só aproveitar!)
click Emitente "https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/configuracoes/emitente" _blank
click Permissoes "https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/permissoes" _blank
click Usuários "https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/usuarios" _blank
click Serviços "https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/servicos" _blank
click Produtos "https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/produtos" _blank
```
*Clique nos quadrados do fluxo para ser redirecionado ao conteúdo relacionado*
***
## Hospedagem Parceira
Somos a **SysGo** e temos orgulho em ser parceiros do Map-OS! Oferecemos hospedagem otimizada para garantir segurança, estabilidade e alta disponibilidade ao seu sistema.
Nossos planos são pensados especialmente para usuários do Map-OS, com suporte especializado, backups automáticos e infraestrutura robusta. Assim, você pode focar no seu negócio enquanto cuidamos da parte técnica.
> Saiba mais em [sysgo.com.br](https://sysgo.com.br/).
***
Explore a documentação para aprender como instalar, configurar e aproveitar ao máximo o Map-OS!
# Como apontar seu domínio para nossos servidores
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/instalacao/apontar-dns
Ao contratar uma [Instância Map-Os](https://sysgo.com.br/mapos/) e desejar usar o domínio próprio, é necessário configurar o DNS do domínio para que ele aponte para os servidores da SysGO.
## Passo a passo para apontar o domínio.
1. Acesse o painel de controle do seu provedor de domínio (onde você comprou o domínio).
2. Procure pela seção de gerenciamento de DNS ou configurações de DNS.
3. Adicione ou edite os seguintes registros DNS:
* **Registro CNAME**:
* Nome/Host: `sistema`
* Tipo: `CNAME`
* Valor/Endereço: `cloud.sysgo.com.br`
* TTL: `3600` (ou o valor padrão)
Vamos exemplificar nos paineis mais comuns:
## Registro.br
Acesse o site do [Registro.br](https://registro.br/login) e faça login na sua conta.
![Pagina de login do Registro.br]()
Após o login, você verá uma lista dos seus domínios. Clique no domínio que deseja configurar.
![Lista de domínios no Registro.br]()
Neste tutorial, usaremos o domínio `notaviazap.com.br` como exemplo.
Clique no domínio para acessar as configurações.
Na página de gerenciamento do domínio, procure pela seção de "DNS".
![Seção de DNS no Registro.br]()
Clique em "Configurar zona DNS".
Nesta aba, será mostrado todos seus apontamentos atuais.
![Seção de DNS no Registro.br]()
Na seção de configuração de DNS, clique em "Nova Entrada" e adicione um novo registro CNAME com as seguintes informações:
* Nome/Host: `sistema`
* Tipo: `CNAME`
* Valor/Endereço: `cloud.sysgo.com.br` (substitua pelo seu domínio principal)
* TTL: `3600` (ou o valor padrão)
![Adicionar registro CNAME no Registro.br]()
Após preencher os campos, clique em "Adicionar" e posteriormente em "Salvar Alterações".
![Propagação do DNS no Registro.br]()
Apos salvar as alterações, aguarde a propagação do DNS. Isso pode levar de algumas horas até 48 horas, dependendo do provedor de domínio.
Você pode usar ferramentas online como [WhatsMyDNS](https://www.whatsmydns.net/) para verificar se o registro CNAME foi propagado corretamente.
# Lançamentos
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/lancamentos
Description of your new file.
# Ordens de Serviço
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/ordens-de-servico
No sistema Map-Os, a tela de ordens de serviço é usada para gerenciar todas as ordens de serviço realizadas pela empresa, onde se faz necessário tanto a inserção de produtos e serviços.
A tela de ordens de serviço permite que você registre, visualize e gerencie todas as ordens de serviço feitas pela sua empresa.\
\
Você pode adicionar novos clientes, produtos e serviços diretamente na tela de ordens de serviço, facilitando o processo de atendimento.\
\
O que indicamos é sempre cadastrar o cliente, mesmo que somente com o nome, pois assim, você terá um controle maior das ordens de serviço e um histórico por cliente.\
\
Diferente da tela de [vendas](/mapos/vendas), na tela de ordens de serviço é possível adicionar tanto produtos quanto serviços, ou ambos, conforme a necessidade do atendimento.
### Geral
\
Ao acessar a tela (via menu esquerdo ou atalho), é apresentado todas as ordens de serviço já realizadas, mostrando seus principais dados, o cliente, o valor total e as ações disponíveis, baseando-se no cadastro de [permissões](/mapos/configuracoes/permissoes) do [usuário](/mapos/configuracoes/usuarios).
Caso não tenha nenhuma ordem de serviço cadastrada, será informado inexistencia de cadastro.
![Print da tela geral das ordens de serviço]()
Nesta tela é possível filtrar as ordens de serviço por período, cliente e status, facilitando a busca por ordens de serviço específicas.
O campo Venc. Garantia só será apresentado caso o campos Garantia (dias) na parte de adicionar/editar ordem de serviço, tenha sido preeenchido.
## Adicionar ordem de serviço
Para iniciar o cadastro de uma ordem de serviço, basta clicar no botão verde na tela geral das ordens de serviço.
Ao clicar, será redirecionado para a tela abaixo, onde todos os itens marcados com o **\*** (asterisco) é de preenchimento obrigatorio, ou seja, caso estejam em branco, não será possivel salvar o cadastro.
![Tela de cadastro de ordem de serviço]()
Vamos preencher os dados:
**Cliente\***: Selecione o cliente para quem a ordem de serviço está sendo feita
**Tecnico\***: Selecione o técnico responsável pela ordem de serviço. - Por padrão já é selecionado o usuário que está adicionando, porém, é possível alterar para outro técnico/usuário.\
**Status\***: O status atual da ordem de serviço. Pode ser "Em aberto", "Finalizado", "Cancelado" ou "Faturado".\
**Data Inicial\***: A data em que a ordem de serviço está sendo realizada.\
**Data Final\***: A data em que a ordem de serviço foi finalizada.\
**Garantia (dias)**: Se a ordem de serviço incluir um produto ou serviço com garantia, insira o número de dias de garantia aqui.
**Termo Garantia**: Caso queira, você pode inserir um termo de garantia que será exibido no documento enviado ao cliente.
**Descrição Produto\Serviço\***: Descrição do serviço a ser executado e/ou produtos.\
**Defeito\***: Descrição do defeito apresentado pelo produto ou serviço.\
**Observações**: Qualquer observação adicional sobre a ordem de serviço para conhecimento da equipe pode ser inserida aqui.\
**Laudo Técnico**: Espaço para o técnico descrever o laudo técnico do serviço realizado.
![Tela de cadastro de ordem de serviço preenchida]()
### Aba Desconto
Nesta aba conseguimos aplicar um desconto geral na ordem de serviço, seja em valor ou porcentagem.
![Aba desconto na ordem de serviço]()
### Aba produtos
Nesta aba conseguimos adicionar produtos a ordem de serviço, onde temos os seguintes campos:
**Produto\***: Neste campo, ao digitar uma descrição ou código de barras é automaticamente carregado a lista com os produtos que se encaixam nos critérios digitados, apresentando o nome, preço e quantidade em estoque.\
**Preço\***: O preço do produto será automaticamente preenchido com o valor cadastrado no sistema, mas pode ser alterado conforme necessário.\
**Quantidade\***: A quantidade do produto que está sendo adicionada. O valor padrão é 1, mas pode ser ajustado conforme a necessidade.\\
![Aba produtos na ordem de serviço]()
### Aba serviços
Nesta aba conseguimos adicionar serviços a ordem de serviço, onde temos os seguintes campos:
**Serviço\***: Neste campo, ao digitar uma descrição é automaticamente carregado a lista com os serviços que se encaixam nos critérios digitados, apresentando o nome e preço.\
**Preço\***: O preço do serviço será automaticamente preenchido com o valor cadastrado no
sistema, mas pode ser alterado conforme necessário.\
**Quantidade\***: A quantidade do serviço que está sendo adicionado. O valor padrão é 1, mas pode ser ajustado conforme a necessidade.\\
![Aba serviços na ordem de serviço]()
### Anexos
Nesta aba conseguimos adicionar anexos a ordem de serviço, para ser impressa na ordem de serviço, normalmente usado para fotos dos produtos recebidos ou serviços realizados.
![Aba anexos na ordem de serviço]()
### Anotações
Nesta aba conseguimos adicionar anotações a ordem de serviço, para controle interno.
![Aba anotações na ordem de serviço]()
## Visualizar ordem de serviço
Nesta tela, é possível visualizar todos os detalhes da ordem de serviço, incluindo informações do cliente, técnico, status, produtos e serviços adicionados, valores totais e observações.\\
![Tela de visualização de ordem de serviço]()
Nesta tela, também é possível imprimir a ordem de serviço, gerar um PDF, enviar por e-mail para o cliente, editar ou excluir a ordem de serviço, dependendo das permissões do usuário.\
\
Caso tenha sido cadastrado a Chave pix na tela de [configurações](/mapos/configuracoes/sistema), será apresentado o botão para gerar o QR Code Pix, facilitando o pagamento pelo cliente.
## Imprimir
Ao clicar no botão de imprimir, será aberto uma nova aba no navegador com a pré-visualização para impressão da ordem de serviço.\\
![Tela de impressão da ordem de serviço]()
Além de imprimir, também é possível gerar um PDF ou enviar por e-mail para o cliente.
## Editar ordem de serviço
Ao clicar no botão de editar, será redirecionado para a tela de edição da ordem de serviço, onde é possível alterar qualquer informação previamente cadastrada.\\
![Tela de edição da ordem de serviço]()
## Excluir ordem de serviço
Ao clicar no botão de excluir, será solicitado uma confirmação para garantir que a exclusão é intencional.
A exclusão de uma ordem de serviço é permanente e não pode ser desfeita.\
\
Certifique-se de que realmente deseja excluir a ordem de serviço antes de confirmar a ação.\
\
Apenas usuários com as permissões adequadas poderão excluir ordens de serviço.\
\
Sempre indicamos que seja alterado para o status "Cancelado", ao invés de excluir, para manter o histórico de ordens de serviço.
**Dúvidas?**
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Entre em contato pelo nosso WhatsApp: [+55 (62) 3602-5737](https://wa.me/sysgo)
# Produtos
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/produtos
Atualmente, em uma empresa de comercialização de itens palpáveis, o produto é considerado a ferramenta de cunho fundamental para os processos de Venda. Esta documentação, permitirá ter uma visão completa de como efetuar o cadastro de um produto.
### Geral
\
Ao acessar a tela (via menu esquerdo ou atalho), é apresentado todos os cadastros já realizados, mostrando seus principais dados e as ações disponíveis, baseando-se no cadastro de [permissões](/mapos/configuracoes/permissoes) do [usuário](/mapos/configuracoes/usuarios).
![Grade Produtos]()
### Adicionar produto
Para iniciar o cadastro de um produto, basta clicar no botão verde na tela geral dos produtos.
Ao clicar, será redirecionado para a tela abaixo, onde todos os itens marcados com o **\*** (asterisco) é de preenchimento obrigatório, ou seja, caso estejam em branco, não será possível salvar o cadastro.
Agora no Map-Os é possível selecionar entre Markup e Margem para o cálculo do preço de venda, baseando-se no custo do produto, busque se atentar a este dado para não haver prejuízos na operação.
![Cadastro Produto]()
Agora que já sabemos os dados necessários para o cadastro, vamos preencher este formulário!...
![Cadastro Produto Completo]()
Maravilha, agora podemos seguir!\
\
Veja que estou cadastrando um processar intel, onde seu custo é R\$500,00 e estou aplicando uma margem de 30% para ter seu preço de venda, neste caso, o sistema está realizando o seguinte cálculo: $precoVenda = (precoCompra / (1 - (Lucro / 100)))$ - para entender melhor este calculo, [clique aqui](https://g.co/gemini/share/30f5ad28531d).
Validando todos os dados, basta clicar em **Adicionar**, para podermos seguir.
### Visualizar produto
Ao retornamos a tela inicial dos produtos, nossa primeira ação da grade é a de **Visualizar Produto**, clicando, somos levados para visualização total dos dados do produto em questão.
![Dados Produtos]()
### Editar produto
O segundo botão de ação nos leva para a tela de edição do produto, tela similar a de cadastro, onde será carregado todos os dados já cadastrados dele.
![Editar Produto]()
Após alterar o desejado, basta clicar em **Atualizar**.
### Excluir produto
Ao clicar em excluir, aparecerá um alerta solicitando a confirmação desta ação.
Ao decidir excluir, todos os movimentos do produto serão excluídos, tenha cuidado ao usar esta função, ela pode impactar em relatórios e na visualização das Vendas e Ordem de Serviço.
Valide sempre nas permissões, quem pode executar tal ação.
![Excluir Produto]()
### Atualizar estoque
Para quem usa o sistema com o controle de estoque ativado nas configurações do [sistema](/mapos/configuracoes/sistema), é possível a adição e subtração do estoque atual do produto no último botão de ação da grade de produtos.
![Atualizar Estoque]()
Caso queira diminuir o estoque do produto, no campo, basta digitar um valor negativo.
**Dúvidas?**
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Entre em contato pelo nosso WhatsApp: [+55 (62) 3602-5737](https://wa.me/sysgo)
# Serviços
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/servicos
Esta rotina é semelhante a de produtos, ainda mais simplificada.
### Geral
\
Ao acessar a tela (via menu esquerdo ou atalho), é apresentado todos os cadastros já realizados, mostrando seus principais dados e as ações disponíveis, baseando-se no cadastro de [permissões](/mapos/configuracoes/permissoes) do [usuário](/mapos/configuracoes/usuarios).
![Grade Servicos]()
Os serviços listados acima serão usados nas Ordens de Serviço.
### Adicionar serviço
Para iniciar o cadastro de um serviço, basta clicar no botão verde na tela geral dos serviços.
Ao clicar, será redirecionado para a tela abaixo, onde todos os itens marcados com o **\*** (asterisco) é de preenchimento obrigatório, ou seja, caso estejam em branco, não será possível salvar o cadastro.
![Adicionar Servico]()
Ao preencher basta clicar em **Adicionar** para salvar este serviço.
### Editar serviço
Ao retornamos a tela inicial dos produtos, nossa primeira ação da grade é a de **Editar Serviço**, clicando, somos levados para a tela de edição, onde é carregado os dados do serviço para sua edição.
![Editar Servico]()
Após alterar o desejado, basta clicar em **Atualizar**.
### Excluir serviço
Ao clicar em excluir, aparecerá um alerta solicitando a confirmação desta ação.
Ao decidir excluir, todos os movimentos do serviço serão excluídos, tenha cuidado ao usar esta função, ela pode impactar em relatórios e na visualização das Ordens de Serviços.
Valide sempre nas permissões, quem pode executar tal ação.
**Dúvidas?**
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Entre em contato pelo nosso WhatsApp: [+55 (62) 3602-5737](https://wa.me/sysgo)
# Termos de Garantia
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/termos-de-garantia
No sistema Map-Os, a tela de termos de garantia é usada para gerenciar os termos de garantia dos serviços prestados, facilitando o controle e a organização das garantias oferecidas aos clientes.
É importante que os termos de garantia sejam claros e detalhados, para evitar mal-entendidos com os clientes. Recomendamos revisar os termos periodicamente para garantir que estejam atualizados com as políticas da empresa.\
\
Para uma maior eficiência, utilize modelos de termos de garantia que possam ser facilmente adaptados para diferentes serviços e que sejam validados por um advogado.
\
Estes termos podem ser associados a [ordens de serviço](/mapos/ordens-de-servico) para garantir que os clientes estejam cientes das condições de garantia aplicáveis aos serviços prestados.
### Geral
\
Ao acessar a tela via menu esquerdo, é apresentado todos os termos de garantia já realizados, mostrando seus principais dados, como nome, validade e as ações disponíveis, baseando-se no cadastro de [permissões](/mapos/configuracoes/permissoes) do [usuário](/mapos/configuracoes/usuarios).
Caso não tenha nenhum termo de garantia cadastrado, será informado inexistencia de cadastro.
![Print da tela geral dos termos de garantia]()
### Adicionar termo de garantia
Para iniciar o cadastro de um termo de garantia, basta clicar no botão verde na tela geral dos termos de garantia.
Ao clicar, será redirecionado para a tela abaixo, onde todos os itens marcados com o **\*** (asterisco) é de preenchimento obrigatorio, ou seja, caso estejam em branco, não será possivel salvar o cadastro.
**Data\***: Data de início da validade do termo de garantia.\
**Responsável\***: Usuário responsável pela criação do termo de garantia.\
**Ref Garantia\***: Uma referência única para o termo de garantia, que pode ser usada para identificação.\
**Termo de garantia\***: O conteúdo detalhado do termo de garantia, descrevendo as condições e coberturas oferecidas.
![Tela de cadastro de termo de garantia]()
### Visualizar termo de garantia
Após adicionar e/ou validar os dados do cadastro, basta clicar em **SALVAR**. Ocorrendo tudo certo com a inserção dos dados, você será levado a tela inicial dos termos de garantia com o aviso de sucesso.
![Tela de visualização de termo de garantia]()
Neste tela há possibilidade de imprimir o termo de garantia, para isso, basta clicar no botão de impressora no canto superior direito e de editar o termo.
![Imprimir termo de garantia]()
### Editar termo de garantia
Na tela de edição, é possível alterar todos os campos do termo de garantia, como data, responsável, ref. garantia e o próprio termo de garantia.
![Tela de edição de termo de garantia]()
**Dúvidas?**
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Entre em contato pelo nosso WhatsApp: [+55 (62) 3602-5737](https://wa.me/sysgo)
# Vendas
Source: https://ajuda.sysgo.com.br/docs/mapos/vendas
No sistema Map-Os, a tela de vendas é usada para gerenciar todas as vendas realizadas pela empresa.
A tela de vendas permite que você registre, visualize e gerencie todas as vendas feitas pela sua empresa.\
\
Você pode adicionar novos clientes, produtos e serviços diretamente na tela de vendas, facilitando o processo de venda.\
\
O que indicamos é sempre cadastrar o cliente, mesmo que somente com o nome, pois assim, você terá um controle maior das vendas e um histórico por cliente.
### Geral
\
Ao acessar a tela (via menu esquerdo ou atalho), é apresentado todas as vendas já realizadas, mostrando seus principais dados, o cliente, o valor total e as ações disponíveis, baseando-se no cadastro de [permissões](/mapos/configuracoes/permissoes) do [usuário](/mapos/configuracoes/usuarios).
Caso não tenha nenhuma venda cadastrada, será informado inexistencia de cadastro.
![Print da tela geral das vendas]()
Nesta tela é possível filtrar as vendas por período, cliente e status, facilitando a busca por vendas específicas.
O campo Venc. Garantia só será apresentado caso o campos Garantia (dias) na parte de adicionar/editar venda, tenha sido preeenchido.
## Adicionar venda
Para iniciar o cadastro de uma venda, basta clicar no botão verde na tela geral das vendas.
Ao clicar, será redirecionado para a tela abaixo, onde todos os itens marcados com o **\*** (asterisco) é de preenchimento obrigatorio, ou seja, caso estejam em branco, não será possivel salvar o cadastro.
![Tela de cadastro de venda]()
Vamos preencher os dados:
![Tela de cadastro de venda preenchida]()
**Data\***: A data em que a venda está sendo realizada.\
**Cliente\***: Selecione o cliente para quem a venda está sendo feita.\
**Vendedor\***: Selecione o vendedor responsável pela venda. - Por padrão já é selecionado o usuário que está adicionando, porém, é possível alterar para outro vendedor/usuário.\
**Status\***: O status atual da venda. Pode ser "Em aberto", "Faturado", "Cancelado" ou "Pago".\
**Garantia (dias)**: Se a venda incluir um produto ou serviço com garantia, insira o número de dias de garantia aqui.
**Observações**: Qualquer observação adicional sobre a venda para conhecimento da equipe pode ser inserida aqui.\
**Observações para o cliente**: Informações que serão exibidas no documento enviado ao cliente, como condições de pagamento, prazo de entrega, etc.
### Aba produtos
![Adicionar produtos à venda]()
Para adicionar produtos à venda, estaremos utilizando o formulario na parte de cima da tela, onde temos os seguintes campos:
**Produto\***: Neste campo, ao digitar uma descrição ou código de barras é automaticamente carregado a lista com os produtos que se encaixam nos critérios digitados, apresentando o nome, preço e quantidade em estoque.\
**Preço\***: O preço do produto será automaticamente preenchido com o valor cadastrado no sistema, mas pode ser alterado conforme necessário.\
**Quantidade\***: A quantidade do produto que está sendo vendida. O valor padrão é 1, mas pode ser ajustado conforme a necessidade.\
**Desconto**: Se houver um desconto aplicável ao produto, insira o valor do desconto aqui.\
**Tipo do desconto**: Selecione se o desconto é um valor fixo ou uma porcentagem do preço do produto.\
**Adicionar**: Após preencher os campos acima, clique neste botão para adicionar o produto à lista de produtos da venda.
![Lista de produtos adicionados à venda]()
Após adicionar o produto, ele aparecerá na lista abaixo do formulário, mostrando o nome do produto, preço unitário, quantidade, desconto aplicado e o subtotal (preço total após desconto). Sendo possível também excluir este produto.\\
Para usuários do [Map-Os Plus](https://sysgo.com.br/mapos), é possível também, alterar a quantidade e preço do produto já adicionado.
![Alterar quantidade e preço do produto já adicionado]()
## Visualizar venda
Nesta tela, é possível visualizar todos os detalhes da venda, incluindo informações do cliente, vendedor, status, produtos vendidos, valores totais e observações.\\
![Tela de visualização de venda]()
Nesta tela, também é possível imprimir a venda, gerar um PDF, enviar por e-mail para o cliente, editar ou excluir a venda, dependendo das permissões do usuário.\
\
Caso tenha sido cadastrado a Chave pix na tela de [configurações](/mapos/configuracoes/sistema), será apresentado o botão para gerar o QR Code pix e o próprio QR Code na tela, facilitando o pagamento pelo cliente.
![Tela de visualização de venda com QrCode pix]()
Nas impressões possuímos três modelos, Orçamento, Venda A4 e Cupom não fiscal (para impressoras térmicas).
![Menu de impressão de venda]()
Vamos ver um exemplo:
![Impressão de venda]()
Além das ações de editar e gerar pagamento, que usará o Asaas, Efí Bank ou Mercado Pago.\
Ao clicar em editar, será redirecionado para a tela de edição da venda, que é igual a tela de adicionar venda, porém com os campos já preenchidos com os dados da venda selecionada.
![Tela de edição de venda]()
Na edição da tela é também é possivel faturar a venda, que gerará o lançamento no financeiro, além de alterar os *status* da venda.
Além do sistema permitir a exclusão da venda, indicamos que o usuário tenha cuidado ao realizar esta ação, pois a venda excluída não poderá ser recuperada.\
\
Para fins de manter histórico, indicamos que o usuário utilize o *status* Cancelado, assim mantendo o registro da venda no sistema.
**Dúvidas?**
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Entre em contato pelo nosso WhatsApp: [+55 (62) 3602-5737](https://wa.me/sysgo)