A tela de ordens de serviço permite que você registre, visualize e gerencie todas as ordens de serviço feitas pela sua empresa.

Você pode adicionar novos clientes, produtos e serviços diretamente na tela de ordens de serviço, facilitando o processo de atendimento.

O que indicamos é sempre cadastrar o cliente, mesmo que somente com o nome, pois assim, você terá um controle maior das ordens de serviço e um histórico por cliente.

Diferente da tela de vendas, na tela de ordens de serviço é possível adicionar tanto produtos quanto serviços, ou ambos, conforme a necessidade do atendimento.

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Geral


Ao acessar a tela (via menu esquerdo ou atalho), é apresentado todas as ordens de serviço já realizadas, mostrando seus principais dados, o cliente, o valor total e as ações disponíveis, baseando-se no cadastro de permissões do usuário.
Caso não tenha nenhuma ordem de serviço cadastrada, será informado inexistencia de cadastro.

Print da tela geral das ordens de serviço

Nesta tela é possível filtrar as ordens de serviço por período, cliente e status, facilitando a busca por ordens de serviço específicas.
O campo Venc. Garantia só será apresentado caso o campos Garantia (dias) na parte de adicionar/editar ordem de serviço, tenha sido preeenchido.

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Adicionar ordem de serviço

Para iniciar o cadastro de uma ordem de serviço, basta clicar no botão verde na tela geral das ordens de serviço. Ao clicar, será redirecionado para a tela abaixo, onde todos os itens marcados com o * (asterisco) é de preenchimento obrigatorio, ou seja, caso estejam em branco, não será possivel salvar o cadastro.

Tela de cadastro de ordem de serviço

Vamos preencher os dados: Cliente*: Selecione o cliente para quem a ordem de serviço está sendo feita Tecnico*: Selecione o técnico responsável pela ordem de serviço. - Por padrão já é selecionado o usuário que está adicionando, porém, é possível alterar para outro técnico/usuário.
Status*: O status atual da ordem de serviço. Pode ser “Em aberto”, “Finalizado”, “Cancelado” ou “Faturado”.
Data Inicial*: A data em que a ordem de serviço está sendo realizada.
Data Final*: A data em que a ordem de serviço foi finalizada.
Garantia (dias): Se a ordem de serviço incluir um produto ou serviço com garantia, insira o número de dias de garantia aqui. Termo Garantia: Caso queira, você pode inserir um termo de garantia que será exibido no documento enviado ao cliente. Descrição Produto\Serviço*: Descrição do serviço a ser executado e/ou produtos.
Defeito*: Descrição do defeito apresentado pelo produto ou serviço.
Observações: Qualquer observação adicional sobre a ordem de serviço para conhecimento da equipe pode ser inserida aqui.
Laudo Técnico: Espaço para o técnico descrever o laudo técnico do serviço realizado.

Tela de cadastro de ordem de serviço preenchida

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Aba Desconto

Nesta aba conseguimos aplicar um desconto geral na ordem de serviço, seja em valor ou porcentagem.

Aba desconto na ordem de serviço

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Aba produtos

Nesta aba conseguimos adicionar produtos a ordem de serviço, onde temos os seguintes campos: Produto*: Neste campo, ao digitar uma descrição ou código de barras é automaticamente carregado a lista com os produtos que se encaixam nos critérios digitados, apresentando o nome, preço e quantidade em estoque.
Preço*: O preço do produto será automaticamente preenchido com o valor cadastrado no sistema, mas pode ser alterado conforme necessário.
Quantidade*: A quantidade do produto que está sendo adicionada. O valor padrão é 1, mas pode ser ajustado conforme a necessidade.\

Aba produtos na ordem de serviço

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Aba serviços

Nesta aba conseguimos adicionar serviços a ordem de serviço, onde temos os seguintes campos: Serviço*: Neste campo, ao digitar uma descrição é automaticamente carregado a lista com os serviços que se encaixam nos critérios digitados, apresentando o nome e preço.
Preço*: O preço do serviço será automaticamente preenchido com o valor cadastrado no sistema, mas pode ser alterado conforme necessário.
Quantidade*: A quantidade do serviço que está sendo adicionado. O valor padrão é 1, mas pode ser ajustado conforme a necessidade.\

Aba serviços na ordem de serviço

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Anexos

Nesta aba conseguimos adicionar anexos a ordem de serviço, para ser impressa na ordem de serviço, normalmente usado para fotos dos produtos recebidos ou serviços realizados.

Aba anexos na ordem de serviço

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Anotações

Nesta aba conseguimos adicionar anotações a ordem de serviço, para controle interno.

Aba anotações na ordem de serviço

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Visualizar ordem de serviço

Nesta tela, é possível visualizar todos os detalhes da ordem de serviço, incluindo informações do cliente, técnico, status, produtos e serviços adicionados, valores totais e observações.\

Tela de visualização de ordem de serviço

Nesta tela, também é possível imprimir a ordem de serviço, gerar um PDF, enviar por e-mail para o cliente, editar ou excluir a ordem de serviço, dependendo das permissões do usuário.

Caso tenha sido cadastrado a Chave pix na tela de configurações, será apresentado o botão para gerar o QR Code Pix, facilitando o pagamento pelo cliente.

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Imprimir

Ao clicar no botão de imprimir, será aberto uma nova aba no navegador com a pré-visualização para impressão da ordem de serviço.\

Tela de impressão da ordem de serviço

Além de imprimir, também é possível gerar um PDF ou enviar por e-mail para o cliente.

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Editar ordem de serviço

Ao clicar no botão de editar, será redirecionado para a tela de edição da ordem de serviço, onde é possível alterar qualquer informação previamente cadastrada.\

Tela de edição da ordem de serviço

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Excluir ordem de serviço

Ao clicar no botão de excluir, será solicitado uma confirmação para garantir que a exclusão é intencional.
A exclusão de uma ordem de serviço é permanente e não pode ser desfeita.

Certifique-se de que realmente deseja excluir a ordem de serviço antes de confirmar a ação.

Apenas usuários com as permissões adequadas poderão excluir ordens de serviço.

Sempre indicamos que seja alterado para o status “Cancelado”, ao invés de excluir, para manter o histórico de ordens de serviço.
Dúvidas? Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Entre em contato pelo nosso WhatsApp: +55 (11) 91368-8290